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Return Policy

全面採用只退不換的方式,節省您更換商品的等候時間

若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購



◆退貨規定◆

TeamJoined所販售的商品皆是我們精心開發、設計的心血,我們期待各位家人們能夠跟我們一樣熱愛TJ的商品,我們理解網路購物存有認知落差、選擇失誤或其他問題,請各位夥伴在收到商品後,先保持冷靜,完好保存商品外包裝和吊牌,立即試穿確認尺寸,檢查是否合適、商品是否正確或有重大瑕疵,並感受我們在產品中注入的熱情,如有意退貨者請於收到商品『七天內』至該筆訂單的顧客通訊處申請退貨,若超過七天鑑賞期,恕無法受理退貨


  •  依《消費者保護法》,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

  • 於鑑賞期內辦理退貨,若原訂單合計金額符合免運門檻,後因退貨部分商品而使訂單合計金額未達免運門檻,則退款金額將會扣除原訂單之出貨運費 ( 7-11為60元/宅配為100元)


        註1:內衣、襪款產品屬個人衛生用品,因屬貼身衣物,經拆封後恕不接受退貨

        註2:鞋款屬於個人貼身衣物,安心釘線一經拆除或包裝不完整,恕不接受退貨



-如何修改、取消及合併訂單-
為避免影響商品庫存及帳務錯誤,請恕我們無法為您進行訂單『修改』、『取消』或『合併』訂單,若有任何疑問請於訂單下方留言


★提醒您,如遇訂單狀態為已確認』,該訂單已完成備貨無法攔截,請恕無法協助異動訂單內容;如有不適合的商品,再請您於七日鑑賞期內申請退貨服務。



-收到商品後想要退換貨- (尺寸不合、顏色色差、不喜歡、跟自己想像的不一樣)

本店提供免運退貨服務 (限台灣) 只要在商品七天鑑賞期內,皆可退貨 (參考退貨流程)

退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改);商品包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件,將不受理您的退貨申請,請留意避免影響您退貨之權益,只要保持全新商品且包裝完整,依據法令商品七天鑑賞期,並參考退貨流程說明於七天內完成退貨申請即可。


- 如何分辦瑕疵品- 

非瑕疵因素:線頭、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~1.5cm的誤差、照片色差、新品氣味差;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵。


-什麼情況無法退換貨-

①收到商品後超過七天恕不受理!
②商品有使用過的痕跡或有損壞(包括殘留在商品上的香水味及其他氣味),退換貨商品凡經下水洗滌、鞋款髒污磨損、殘留氣味(例:香水、體味、菸味、洗劑)等非全新品狀態,恕無法受理退換貨。

③指定的限量或優惠商品,因數量有限和限期售賣的關系,恕無法受理退換貨

**麻煩可以接受並遵守上述規定者再下標,以免造成不必要的消費糾紛。


◆退貨流程說明◆



若遇瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔天起七日內,在訂單頁面上留言表上留下:

(1)訂單號碼

(2)手機號碼提供瑕疵細部照片2-3張,待收到瑕疵信件後,確定非人為損壞或人為髒汙等瑕疵商品,將於七日內盡速協助辦理退貨及退款。若超過鑑賞期,恕無法受理瑕疵退貨,還請收到商品時先做檢查,確認沒有問題再剪吊牌並下水洗滌喔。

瑕疵處理方式:我們將提供客人7-11的退貨編碼(I-bon 機器操作),並請您將瑕疵商品及原包裝完整包好(建議使用7-11專用的破壞袋或者方便包裝商品的袋子);待收到退貨商品後,將於十到十五日內處理退款。

**若商品外包裝損壞將酌收$80元整修費,將於退款時扣除。**


申請退貨內容格式:
①商品名稱
②退貨原因
③聯絡姓名/電話/訂單號碼
④退款方式 

A.信用卡刷退 (待收到商品後約1-3工作天,只限信用卡付款者) 

B.換購物金(待收到商品後約1-3工作天,購買時請登入TeamJoined官網會員即可在結帳時折抵金額,無使用上限、期限也不與各種優惠或免運活動抵觸,未用完的點數會自動釋回。) 

C.匯款退回(約15-30工作天,並提供分行代碼、帳號、同名帳戶名稱) 

備註:若有使用優惠折扣,退款金額將會扣除優惠折扣金額及運費(有產生運費為客戶本應自行負擔)

          

**請務必先申請確認判定,若逾時或未經申請將不予受理。**

-步驟1-

請登入會員之後到要退換貨的訂單下留言提出退換貨原因,等待客服人員回覆

到我們官方Line: https://line.me/R/ti/p/%40teamjoined / ID: @TeamJoined

提出退換貨原因,等待客服人員回覆


-步驟2-
我們,將會收到通知和確認通過退換貨資格後,提供/ 生產出一組退貨編號連同退貨資料給閣下


-步驟3-

將欲退貨的全新商品及完整包裝備妥※另請在包裹裡留下您的中文全名/ 訂單號碼/ 退貨原因/ 退貨產品,以便我們順利辦認您的退換貨商品,把退貨品包入標準的出貨袋後,至7-11門市I-BON 進行機器操作,並且將印出的退貨單據及商品交給7-11店員退貨寄出 ,收到商品檢查無誤才會依照流程退款。


**退貨流程最快約一週的時間完成** 

本公司於每週五由物流公司端統一收取退換商品

一般若當週週三前寄出退貨商品,可於次週五完成退換貨流程

 若在週三後寄出,則需待下下週五的物流一起回收 若在退貨流程有任何問題

可聯繫官網或Line@幫您查詢貨態


退貨電子發票說明

(1)根據財政部令台財資字第1040004308號「電子發票實施作業要點」,消費開立之「二聯式電子發票」將以託管方式,TEAMJOINED為響應環保不主動郵寄紙本發票,開立後會以Email通知。如需退貨請將「退貨商品」寄回即可,並仔細閱讀退貨注意事項及相關處理方式,以利完成退貨程序,以免影響您的處理進度,如有任何疑問請洽客服中心詢問。

(2)消費者於確認消費之時,即同意每筆退貨之「營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單」授權將全權由TEAMJOINED添重有限公司 處理。

(3)若您是索取有統編之電子發票的消費者,則需將「營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單」自行影印四份,用印之後隨貨寄回兩份以利退貨作業。



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Tel: (02) 7735-8245 / (+852) 2121 1505